Специалист по коммуникациям с клиентами

İşin təsviri

Должностные обязанности:

• Отвечать за негативные обращения и жалобы клиентов, поступающие через имеющиеся в Umico каналы связи: контактный центр, социальные сети и др.
• Формировать предложения по методикам сглаживания негативных ситуаций
• Участвовать в формировании предложений по улучшению сервиса Umico
• Работать в команде молодых и прогрессивных людей, нацеленных на непрерывное повышение «клиентского счастья» пользователей Umico

Требования к кандидатам:

• Опыт работы с клиентами в сфере оказания услуг в службах заботы о клиентах, в контактных центрах, подразделениях по контролю качества услуг и разрешению конфликтных ситуаций с клиентами.
• Грамотная и четкая речь, способность понятно выражать свои мысли. 
• Приветствуется психологическое и/или педагогическое образование, опыт терапевтической работы с группами.
• Инициативность, «горящие» глаза и отличные коммуникативные навыки
• Высокая стрессоустойчивость

Условия:

• График работы - 5/2;
• Заработная плата –  от 1000 азн (gross) 

Кандидатов просим отправлять свое резюме c указанием в теме «Специалист по коммуникациям с клиентами».

Umico (Competo MMC) tərəfindən digər vakansiyalar

• İşə Qəbul üzrə Mütəxəssis
• Loyallıq üzrə telesatış meneceri
• Korporativ satış üzrə mütəxəssis (b2b loyallıq)
• Müştəri məmnuniyyətinin idarə edilməsi üzrə mütəxəssis (sosial media)
• Kopirayter