İşin təsviri

Təsvir:

Banka daxil olan zənglərin cavablandırılması;
Sosial şəbəkələr vasitəsi ilə müştəri müraciətlərin cavablandırılması;
Məsafədən bankçılıq xidmətlərinin göstərilməsi (onlayn hesab açılması, kart sifarişlərinin qəbulu və s.)
Elektron poçt ünvanlarına daxil olan müraciətlərin cavablandırılması;
Online Məsləhətçi vasitəsi ilə təqdim olunan sualların cavablandırılması;
Müştərilərin bank xidmət və məhsulları haqda məlumatlandırılması və müştəri sorğusuna əsasən xidmət növünün müəyyən olunması, həmin xidmət üzrə ətraflı məlumatın təqdim olunması;
Telefon zəngi əsasında kart sahiblərinə müəyyən xidmətlərin göstərilməsi;
Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;
Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi.

Tələblər:

Ali iqtisadi təhsil;
Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;
Şifahi və yazılı formada öz fikirlərini ifadə etmək bacarığı;
Məsuliyyət, dəqiqlik, fəallıq;
Kompyuter proqramları ilə istifadə bacarığı;
Komandada işləmək bacarığı;
Azərbaycan dili - mükəmməl, rus dili -mükəmməl, ingilis dili - yaşxı səviyyədə bilmək arzu olunandı;
Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;
Nəzakətlik, dəqiqlik;
Peşəkar şəkildə fikirlərini ifadə etmək bacarığı.
Bank sektorunda təcrübənin olması;
Yüksək qavrama və öyrənmə qabiliyyəti.

İş detalları

Yer
Bakı
Məşğulluq növü
Tam ştat (full time)
Təhsil
Ali
Maaş
Razılaşma yolu ilə
Elanın qoyulma tarixi
13.04.2023
Son müraciət tarixi
13.05.2023
İş bacarıqları
məlumat mərkəzi məlumat xidməti zəng mərkəzi call center çağrı mərkəzi müştəri xidmətləri müştəri əlaqələri
Vəzifələr
call-center mütəxəssisi çağrı mərkəzi operatoru call center operator call center specialist müştəri meneceri müştəri xidməti meneceri müştəri xidməti işçisi müştəri ələqələri mütəxəssisi çağrı mərkəzi mütəxəssisi

Məlumat mərkəzi mütəxəssisi