Contact Centre Customer Service Representative

İşin təsviri

Your responsibilities as a Contact Centre Customer Service Representative:

• To answer customers’ inquiries according to the related programs;
• To make necessary registrations via corresponding programs based on customers’ inquiries;
• To treat customers in a polite and patient manner;
• To register properly contact reasons and complaints;
• To maintain and improve quality results by adhering to standards and guidelines.

Position requirements:

• Higher or professional Education;
• Problem-solving skills;
• Ability to work under pressure;
• Communication skills;
• Prompt;
• Knowledge of Ms. Office programs;
• Azerbaijani and Russian language knowledge– Fluent.

Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.

Vakansiya haqqında:

Əlaqə mərkəzi üzrə müştəri xidmətləri təmsilçisi olaraq siz daxil olan zənglərə cavab verməli, müştəriləri lazımi qaydada məlumatlandırmalı və bütün müştəri sorğularını üzrə yüksək keyfiyyətli xidmət göstərməlisiniz.

• İdarə: Müştəri Xidmətləri və Rəqəmsal Xidmətlər İdarəsi
• İş qrafiki: Növbəli
• Müqavilə müddəti: Daimi
• Müraciət üçün son gün:18.11.2021

Əlaqə mərkəzi üzrə müştəri xidmətləri təmsilçisi olaraq sizin vəzifə öhdəlikləriniz:

• Müvafiq proqramlara əsaslanaraq müştərilərin suallarını cavablandırmaq;
• Müştərilərin müraciətlərinə/sorğularına əsasən müvafiq proqramların vasitəsi ilə gərəkən qeydiyyatı aparmaq;
• Müştərilərlə nəzakətlə və təmkinlə davranmaq;
• Əlaqənin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
• Təlimatlara riayət edərək keyfiyyət nəticələrini saxlamaq və təkmilləşdirilmək.

Vəzifənin tələbləri:

• Ali və ya peşə təhsili;
• Problem həll etmə bacarığı;
• Təzyiq altında işləmə bacarığı;
• Ünsiyyət qurma bacarığı;
• Çevik;
• Ms. Office proqramlarını bilmək;
• Azərbaycan və Rus dillərini – sərbəst şəkildə bilmək.

Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

https://fa-emfh-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1007/job/167/?utm_medium=jobshare

site.company_rating

Azerconnect tərəfindən digər vakansiyalar

• Data Engineering Expert
• Data Reporting and Visualization Intern
• Electrician
• Product Owner Expert
• Procurement Specialist