Operator

İşin təsviri

İşin rolu:

İşin əsas rolu daxil olan zəngləri idarə etmək, ümümi mağazanın kargüzarlıq işlərini aparmaq, satışın təşkilinə dəstək vermək, onlayn sifarişləri hazırlamaq və satışı təşkil etməkdir.

Vəzifə öhdəlikləri:

• Daxili və xarici zənglərə cavab vermək və müvafiq olaraq yönləndirmək
• Müştərilərin ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək, məlumatları aydınlaşdırmaq və sifarişləri götürmək
• Onlayn mağazadan olunan sifarişlərin qəbulu, yönləndirilməsi. qablaşdırılması və sifariş olunan məhsulların kuryer xidmətini təşkil etmək
• Onlayn satışın keyfiyyətinin monitorinqi
• Qaytarılmış malların qəbulu və müvafiq şöbəyə təhvilini həyata keçirmək.
• Şöbələrdən qüsurlu mallar haqqında məlumatları toplamaq, onlayn mağazadan çıxarılmasını təmin etmək və qaytarılmasına nəzarət etmək
• Şöbələrdən müştərilərə olunan gündəlik zəngləri sistemə daxil etmək
• Satışların planlaşdırılmasını sistemə daxil etmək.
• Mağaza daxili reklam çarxlarına nəzarət etmək
• Müştərilərin şikayətlərini qeydə almaq, müvafiq şöbəyə yönləndirmək və nəticəni qeyd etmək.
• Mağazalarda təqdim olunan marka və məhsullar barədə məlumat

Əsas tələblər:

İxtisas / Təhsil:

• Ali Təhsil

Təcrübə:

• Pərakəndə satış sahəsindəki hər hansı bir təcrübə arzu olunandır

Bilik və bacarıqlar:

• Azərbaycan və rus dillərini səlis bilmək, İngilis dili arzuolunandır
• Telefon Ünsiyyəti Tətbiqləri barədə məlumat

Kompetensiyalar:

• Müştəri xidməti
• Aktiv dinləmə
• Ünsiyyət
• Stress tolerantlığı
• Uyğunlaşma

Vakansiya ilə maraqlanan namizədlərdən CV’lərini [email protected] e-mailına, mövzu hissəsində “Operator” qeyd edib göndərilməsi xahiş olunur.

Основанная в 1996 году в столице Азербайджана Баку, SINTEKS LLC является одной из крупнейших и наиболее успешных компаний в ритейл индустрии на Кавказе и в Центральной Азии.

SINTEKS сотрудничает с ведущими мировыми модными брендами - от известных международных домов моды до новых дизайнерских брендов.

Компания управляет более чем 80-ю магазинами, которые функционируют в сфере моды, ювелирных украшений и ресторанного обслуживания.

В настоящее время, мы в поисках Оператора, желающего присоединиться к группе компаний «SINTEKS».

Роль:

Основная роль работы – управление входящими звонками, делопроизводство магазина, поддержка организации продаж, подготовка онлайн продаж и организация продаж

Обязанности на работе:

• Отвечать на внутренние и внешние вызовы, направление в соответствующий отдел
• Выявление потребностей клиентов, уточнение информации и прием заказов
• Получение, направление, упаковка онлайн заказов в магазине и организация курьерской службы
• Мониторинг качества онлайн-продаж.
• Получение возвращенного товара и доставка в соответствующий отдел.
• Сбор информаций о бракованных товарах из отделов, обеспечение их удаления из интернет-магазина и контроль их возврата.
• Ввод ежедневных звонков от клиентов в систему
• Ввод планирования продаж в систему.
• Мониторинг внутренних реклам в магазине
• Регистрация жалобы клиентов, направление в соответствующий отдел и запись результатов.
• Информация о брендах и товарах, доступных в магазинах.

Основные требования:

Квалификация / Образование:

• Высшее образование

Опыт работы:

• Любой опыт в розничной торговле желателен

Профессиональные знания и навыки:

• Свободное владение азербайджанским и русским языками, английский язык желателен
• Информация о приложениях для телефонной связи

Компетенции:

• Обслуживание клиентов
• Активное слушание
• Коммуникация
• Стрессоустойчивость
• Адаптация

Заинтересованные кандидаты могут отправить свое резюме на [email protected], указав название позиции « Оператор » как тему.

site.company_rating

Sinteks Group of Companies tərəfindən digər vakansiyalar

• Yük Gömrük Bəyannaməçisi
• Təcrübə Proqramı (E-ticarət Departamenti)
• Əmək Haqqı Hesablamaları üzrə Mühasib
• Şəbəkə və Sistem Administratoru
• Marketinq Kommunikasiyaları üzrə Qrup Rəhbəri