Əlaqə Mərkəzinin operatoru

İşin təsviri

Əlaqə Mərkəzinin operatoru

Əsas funksiyaları:

 Abunəçilərin zənglərini qəbul etmək;
 Telefon vasitəsi ilə müştərilərlə məsləhətləşmələr aparmaq;
 Xidmətlərin seçimində müştərilərə kömək etmək;
 Məlumatlar bazası ilə işləmək.

Namizədlərə qarşı irəli sürülən tələblər:

 Azərbaycan və rus dillərini mükəmməl bilmək (ingilis dili biliyinə üstünlük verilir);
 Kompüter proqramlarını bilmək;
 Ünsiyyətçillik, fəallıq, işləmək istəyi;
 Müştərilərin xidmət keyfiyyətindən razı qalmasına və xidmət keyfiyyətin korporativ standartlara müvafiq olmasına görə məsuliyyət;
 Sürətlə öyrənmək və bilikləri təkmilləşdirmək qabiliyyəti
 Dəyişkən iş qrafiki – tam gün və ya qismən məşğulluq (gündüz / axşam növbələri) ;
 Münaqişələrə yol verməmək;
 Komandada işləmək bacarığı;
 Savadlı nitq və səlis tələffüz;
 Dəqiqlik;
 Nəzakətlilik;
 Bank sahəsində və Cağrı Mərkəzinin operatoru vəzifəsində iş təcrübəsinə üstünlük verilir.

Maraqlanan şəxslər öz CV formalarını [email protected] elektron poçt ünvanına göndərə bilər. Xahiş olunur CV göndərdikdə “subject” (mövzu) hissəsində müraciət etdiyiniz vakansiyanın adını qeyd edəsiniz.

Оператор Контактного Центра

Обязанности

 Прием звонков от абонентов
 Предоставление консультаций клиентам по телефону
 Помощь клиентам в выборе услуг
 Работа с базой данных

Требования

 Знание азербайджанского и русского языков в совершенстве (преимущественно знание английского языка);
 Знание компьютерных программ;
 Коммуникабельность, активность, желание работать;
 Ответственность за удовлетворенность клиентов качеством обслуживания и соответствия качества обслуживания корпоративным стандартам;
 Способность к быстрому обучению и совершенствованию знаний;
 Гибкий график работы - полный день или частичная занятость (дневныевечерние смены) ;
 Неконфликтность;
 Умение работать в команде;
 Грамотная речь и четкая дикция;
 Пунктуальность;
 Приветливость;
 Опыт работы в Банковсой сфере и работы оператором Контактного Центра приветствуется.

Заинтересованные лица могут отправить форму автобиографии (CV) на электронный адрес: [email protected] Просьба указать название вакансии в теме письма!

site.company_rating

Access Bank tərəfindən digər vakansiyalar

• IT System Analyst
• Əlaqə Mərkəzinin Kiçik Mütəxəssisi
• IT System Analyst
• IT Business Analyst (tehcnical)
• Full-stack developer in CRM and BPM Development Unit