Çağrı Mərkəzi mütəxəssisi

İşin təsviri

Çağrı Mərkəzi mütəxəssisi

Vəzifə öhdəlikləri

•  Şirkətin Çağrı Mərkəzinə daxil olan zəngləri qəbul etmək və cavablandırmaq;
•  Ehtiyac yarandığı təqdirdə qeydiyyata alınmış çətinlikləri, digər şöbələrə yönəltmək və bu çətinliyi vaxtında aradan qaldırıb, müştəriyə dərhal geri dönüş zəngi edib məlumatlandırmaq;
•  Şirkətin məhsulları haqda,  zəng edən müştərilərə ətraflı məlumat vermək;
•  Yeni müştərilərin telefon vasitəsilə cəlb etmək;
•  Müştərilərdən gələn  sifarişləri qəbul etmək və qeydiyyatın aparmaq;
•  Müştərilərdən gələn sorğu, istək və şikayətləri dinləmək və həll etmək;
•  Sistemə daxil olan zənglərin qeydiyyatını düzgün aparmaq;
•  Qeydiyyata alınmış müştərilərin müraciətlərinin vaxtında həllinə nəzarət etmək və geri dönüş zəngləri etmək;
•  Şirkətlə müştəri arasında düzgün  koordinasiya yaratmaq;
•  Müştəri ilə əks əlaqə qurmaq;
•  Müştəriləri hər zaman diqqət mərkəzində saxlamaq;

Namizədə olan tələblər

• Orta ixtisas, ali təhsil 
• Ən azı 2 il iş təcrübəsi
• Azərbaycan/ rus dillərini mükəmməl bilmək
• Şəxsi keyfiyyətlər: Komandada işləmək bacarığı, yüksək səviyyədə ünsiyyət qurmaq bacarığı, stressə davamlılıq

Bir gündən bir növbəli iş qrafiki
Əmək haqqı Net 450 AZN+bonus 

E - mail:  [email protected]

site.company_rating

Enginet tərəfindən digər vakansiyalar

• Çağrı mərkəzi (Call Center) operatoru
• Texniki dəstək üzrə kiçik mütəxəssis
• İmtinaların idarəedilməsi üzrə mütəxəssis
• Quraşdırıcı (Sumqayıt)
• Rəqəmsal marketinq üzrə mütəxəssis