Customer Services Representative (Retail sector)
- Sinteks Group of Companies
-
Elanın qoyulma tarixi: 16.03.2017Vakansiyaya müraciət tarixi bitmişdir.
İşin təsviri
Founded in 1996 in Baku, Azerbaijan, “SINTEKS” Group of Companies is now one of the largest and most successful fashion retailers in the Caucasus and Central Asia.
“SINTEKS” Group of Companies is committed to working with the world’s leading fashion brands – from established international fashion houses to emerging designer labels.
The group now has more than 80 stores operating in fashion, jewelry and food & beverage spheres.
Currently, Ayma Alyans CJSC, which is a part of Sinteks Group of Companies, is looking for Customer Services Representative (Retail sector)
Responsibilities:
• Coordinating the provision of Loyalty and Gift cards to the stores as well as preparation and delivery of cards and other related duties
• Observing and evaluating according grids customer's service by e-store to ensure customer service standards
• Handling and resolving customers` complaints.
• Obtaining and evaluating relevant data to handle complaints and inquiries of the clients
• Keeping accurate data or records of discussions and correspondence with customers
• Producing written information/comments to the customers; often involving in use of social networking
• Effective and close cooperation with other departments of the Company, such as Sales, Marketing, and Legal
• Assist Customer Services Manager with the daily work scope related to improvement of Customer Care/Services department
Requirements:
• Higher education (Bachelor degree)
• Minimum one year of working experience in Customer Care
• Fluent in Azeri, English and Russian
• Good knowledge of MS Office programmes
• Good communication and analytical skills
If you are interested, please send your CV to [email protected] indicating the title of position in the subject line of your message.
1996-cı ildə Bakı şəhərində əsası qoyulan SINTEKS Şirkətlər Qrupu bu gün Qafqaz və Mərkəzi Asiyada ən böyük və uğurlu riteyl şirkətlərindən biridir.
SINTEKS Şirkətlər Qrupu tanınmış beynəlxalq moda evlərindən tutmuş yeni yaranmış markalara kimi, dünyanın aparıcı moda brendlərini təmsil etməyi öz üzərinə götürüb.
Hal hazırda qrup dəb, zərgərlik və qidalanma sahələrində 80-dən artıq mağazaya rəhbərlik edir.
Hal hazırda Sinteks Şirkətlər Qrupuna daxil olan Ayma Alyans QSC-yə - Müştəri xidmətləri təmsilçisi (pərakəndə satış sahəsi üçün) tələb olunur.
Əsas vəzifə öhdəlikləri (lakin bunlarla məhdudlaşmayacaq):
• Loyal və Hədiyyə Kartlarının hazırlanmasını, həmçinin kartların mağazada müştərilərə təqdim olunmasını və müştəri ünvanınlarına catdırılmasını təmin etmək.
• Müştəri Xidməti standartlarını təmin etmək üçün elektron ticarət vasitəsilə şəbəkələrdə müştəri xidmətinin səviyəsinin müşahidəsi və qiymətləndirilməsi
• Müştəri şikayətlərinə baxılması və həmçinin onların həlli
• Müştərilərin şikayət və sorğularının cavablandırmaq üçün məlumatların alınması və qiymətləndirilməsi
• Müştərilərlə aparılan müzakirələr barədə məlumat yaxud qeydlərin və yazışmaların uçotunun aparılması.
• sosial şəbəkələrdən mütəmadi istifadə etməklə müştərilərə yazılı məlumatın/qeydlərin təqdim olunması;
• şirkətin digər şöbələri - satış, marketinq, hüquq, obyektin və s ilə sıx, effektiv əməkdaşlıq:
• Müştəri Xidmətləri üzrə Şöbənin işini təkmilləşdirmək üçün gündəlik görülən işlərlə bağlı Müştəri Xidmətləri üzrə Menecerə kömək etmək.
Tələblər:
• Ali təhsili olmalı (Bakalavr dərəcəsi)
• Müştəri Xidmətləri sahəsi üzrə minimum 1 il iş təcrübə
• Azərbayjan, İngilis və Rus Dillərini mükəmməl bilməli
• MS Office proqramlarını yaxşı bilməli
• Ünsiyyət qura bilmə bacarığına və analitik xüsusiyyətlərə sahib olmalı
Qeyd edilən tələblərə uyğun gələn namizədlərdən CV-lərini [email protected] ünvanına mövzuda “Müştəri Xidmətləri Təmsilçisi” qeyd etməklə göndərmələri xahiş olunur.
site.company_rating
Sinteks Group of Companies tərəfindən digər vakansiyalar
